Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute commande passée sur www.belmio.com auprès de Belmoca NV, Technologielaan 7B, 1840 Londerzeel, België, numéro d’entreprise BE 0842.626.627, e-mail contact@belmio.com (ci-après « Belmio »). En passant commande, vous acceptez ces conditions.

[TE CONTROLEREN DOOR JURIST]

1. Identité du vendeur (mentions légales)

Belmoca NV · Technologielaan 7B, 1840 Londerzeel, België · TVA BE 0842.626.627 · RPM Bruxelles · contact@belmio.com. Belmio commercialise des capsules de café torréfiées et emballées en Belgique.

2. Offre et prix

Tous les prix sont en euros, TVA comprise (6 % sur le café en Belgique, 9 % aux Pays-Bas) et hors frais de livraison, indiqués séparément avant confirmation. Outre le prix par emballage, nous affichons le prix par tasse et par 100 g (prix unitaire). En cas de réduction, nous affichons le prix le plus bas des 30 jours précédents (directive Omnibus). Les erreurs manifestes n’engagent pas Belmio.

3. Commande et paiement

Votre commande est définitive dès que vous cliquez sur « Commander et payer » et que le paiement est confirmé par notre partenaire. Modes de paiement : carte de crédit, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Pour les abonnements, seuls les modes acceptant les paiements récurrents sont possibles (carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal). Vous recevez une confirmation par e-mail.

4. Livraison

Nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas. Livraison gratuite dès 45 € ; en dessous, 7 €. Délai habituel : 1 à 3 jours ouvrables après paiement, au plus tard 30 jours. Le risque est transféré à la livraison.

5. Droit de rétractation (14 jours)

En tant que consommateur, vous pouvez renoncer à votre achat sans motif dans les 14 jours calendrier suivant la réception, via contact@belmio.com ou le formulaire type en annexe, et renvoyer les produits dans les 14 jours. Nous remboursons tous les montants payés, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant la réception du retour. Exception : les emballages de café scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène une fois le sceau rompu. Pour un abonnement, le droit de rétractation porte sur la première livraison ; ensuite, vous pouvez résilier à tout moment (voir conditions d’abonnement).

6. Garantie et réclamations

La garantie légale de conformité s’applique. Signalez tout défaut au plus vite via contact@belmio.com avec votre numéro de commande. En cas de réclamation fondée, nous remplaçons ou remboursons le produit.

7. Information alimentaire

Les informations obligatoires (règlement (UE) n° 1169/2011 : ingrédients, allergènes, quantité nette, conservation, origine) figurent sur chaque page produit sous « Détails » et sur l’emballage.

8. Avertissement Nespresso®

Les capsules Belmio sont conçues pour les machines Nespresso®* Original à usage domestique. Elles ne sont pas compatibles avec les machines professionnelles et encastrées. *Nespresso® est une marque déposée de Société des Produits Nestlé S.A. Belmoca NV n’est ni liée à, ni approuvée ou sponsorisée par Nestlé.

9. Responsabilité et force majeure

Belmio n’est pas responsable des dommages indirects. En cas de force majeure (grève, problèmes d’approvisionnement, pannes), l’exécution est suspendue ou, si elle est durable, la commande est annulée et remboursée.

10. Vie privée

Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité.

11. Litiges

Le droit belge s’applique. En cas de litige, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne ODR (ec.europa.eu/odr). À défaut, les tribunaux de Bruxelles sont compétents.

Annexe : formulaire type de rétractation

À l’attention de Belmoca NV, Technologielaan 7B, 1840 Londerzeel, België, contact@belmio.com : Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : … Commandé le … / reçu le … Nom du (des) consommateur(s) … Adresse … Signature (uniquement sur papier) … Date …