01.

Bedingungen und Konditionen

Anwendbarkeit

  1. Diese Verkaufsbedingungen ("Bedingungen") gelten für alle Verkäufe, die zwischen BELMOCA AG, mit Sitz in der Weversstraat 20, 1840 Londerzeel und registriert bei der Crossroads Bank for Enterprises unter der Nummer 0842.626. 627, zu erreichen über: contact@belmio.com , ("Verkäufer") und jede andere Partei ("Käufer"), die Produkte erwirbt, die in dem beiliegenden Angebot, der Auftragsbestätigung oder der Rechnung angegeben sind, wie z.B. Kapseln, die für die Verwendung mit bestimmten Geräten bestimmt sind, Standardproduktlinien und kundenspezifische Produktlinien (zusammen die "Produkte").

  2. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer (zusammen die "Parteien") dar und ersetzen alle anderen früheren allgemeinen Verkaufsbedingungen des Verkäufers.

  3. Der Käufer erklärt, diese Bedingungen gelesen zu haben und akzeptiert sie, indem er entweder das Angebot des Verkäufers unterschreibt und zurücksendet, eine Bestellung an den Verkäufer schickt, eine Bestellung über den Webshop aufgibt oder den Verkäufer mit der Lieferung der Produkte beauftragt.

  4. Der Käufer wird hiermit davon in Kenntnis gesetzt, dass der Verkäufer alle Bedingungen, die mit diesen Bedingungen nicht übereinstimmen, oder alle anderen Bedingungen, die der Käufer bei der Annahme des Angebots des Verkäufers vorgeschlagen hat, ausdrücklich zurückweist. Weder das spätere Fehlen eines Widerspruchs des Verkäufers zu irgendwelchen Bedingungen noch die Lieferung der Produkte stellt eine Zustimmung des Verkäufers zu irgendwelchen Bedingungen dar.

  5. Keine Bestimmungen, Bedingungen oder Garantien und keine Vereinbarung oder Absprache, die in irgendeiner Weise vorgibt, diese Bedingungen zu ändern, ob sie nun in der Bestellung des Käufers oder in den Versandfreigabeformularen oder anderswo enthalten sind, sind für den Verkäufer verbindlich, es sei denn, sie werden im Folgenden schriftlich niedergelegt und von einem bevollmächtigten Vertreter des Verkäufers unterzeichnet.

  6. Der Käufer, der ein Verbraucher mit Wohnsitz in der EU ist und die Produkte per Telefon, Fax, E-Mail (orders@belmio.com) oder über den offiziellen Webshop www.belmio.com bestellt hat, hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung der Produkte vom Verkauf der Produkte zurückzutreten (siehe weiterführender Artikel 6), mit Ausnahme von Kapseln (aufgrund der begrenzten Haltbarkeit und da es sich um versiegelte Produkte handelt, die aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgeschickt werden können, nachdem die Versiegelung aufgebrochen wurde) und den Produkten, die nicht zu den Standard-Produktlinien gehören (falls das Produkt nach den spezifischen Anforderungen des Kunden angefertigt wurde).

Preisgestaltung

  1. Die auf der Website des Verkäufers oder im Angebot gezeigten Abbildungen der Produkte dienen lediglich der Veranschaulichung und können Elemente enthalten, die nicht in dem auf der Website oder im Angebot angegebenen Preis enthalten sind.

  2. Die angegebenen und beworbenen Preise in EUR sind Nettobeträge, die die Mehrwertsteuer und alle anwendbaren Steuern enthalten. Zusätzlich kann der Verkäufer Versandkosten berechnen, die gesondert ausgewiesen werden.

Bestellung und Lieferung von Produkten

  1. Der Käufer kann beim Verkäufer telefonisch, per Fax oder über die offizielle Website (Webshop) des Verkäufers www.belmoca.com eine Bestellung aufgeben.
    Die Präsentation der Produkte im Online-Webshop des Verkäufers gilt nicht als verbindliches Angebot, sondern als Aufforderung an volljährige und geschäftsfähige Personen, die Produkte zu bestellen.

    Die im Online-Webshop präsentierten Produkte kann der Käufer durch Anklicken des Buttons "In den Warenkorb" in seinen Warenkorb legen.
    Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" am Ende des Online-Bestellformulars, das der Käufer durch Anklicken des Buttons "Zur Kasse gehen" aufruft, verpflichtet sich der Käufer, die bestellten Produkte zu bezahlen. Der Käufer kann jeden Fehler in seinem Warenkorb korrigieren, indem er auf die Schaltfläche "Entfernen" klickt oder die Menge der Produkte ändert, bevor er auf "Zur Kasse gehen" klickt.

    Der Verkäufer wird erst nach Eingang der Zahlung mit der Lieferung beginnen.
    Wird eine Bestellung auf anderem Wege als über den Online-Webshop an den Verkäufer übermittelt oder ein Angebot angefordert, so wird diese Bestellung oder Anforderung vom Verkäufer schriftlich in Form eines Angebots oder einer Bestellung bestätigt und erst dann angenommen, wenn ein solches Angebot oder eine solche Bestellung ausgefüllt und vom Kunden unterzeichnet zurückgeschickt wird. Spätere Anpassungen der Bestellung oder Annullierung auf Wunsch des Käufers bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Zustimmung des Verkäufers. Alle Kosten, die sich aus solchen Anpassungen oder Annullierungen ergeben, gehen zu Lasten des Käufers, außer wenn Art. 1.6 anwendbar ist. Alle Angebote für Produkte sind nur 30 Tage nach ihrer schriftlichen Übermittlung an den Käufer gültig. Durch die Unterzeichnung des Angebots oder der Bestellung und deren Übermittlung an den Verkäufer bindet sich der Käufer endgültig und unwiderruflich an das Angebot.

  2. Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte zum vereinbarten Liefertermin abzunehmen, der nicht später als 30 Tage nach Annahme der Bestellung durch den Verkäufer liegen darf. Die Überschreitung eines solchen Termins oder einer solchen Frist kann in keinem Fall zu einem Schadensersatzanspruch führen.

  3. Der Käufer stellt den erforderlichen Raum zur Verfügung, um dem Verkäufer die Lieferung der Produkte zu ermöglichen. Bei der Lieferung muss der Käufer den Lieferschein unterschreiben.

  4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Teillieferungen, Teilbereitstellungen oder Teilausführungen vorzunehmen und entsprechende Teilrechnungen zu stellen.

  5. Eine Verschiebung des Liefertermins durch den Käufer muss dem Verkäufer spätestens 8 Werktage vor dem zuvor vereinbarten Liefertermin schriftlich mitgeteilt werden. Der Verkäufer und der Käufer einigen sich auf eine neue Lieferfrist, die spätestens einen Monat nach der ursprünglichen Bestellung liegen sollte. Hat der Käufer keine gültige Mitteilung über die Verschiebung der Lieferung der Produkte übermittelt, kann der Verkäufer dem Käufer die eventuellen Lagerkosten für diese Produkte in Rechnung stellen.

Persönliche Daten

  1. Der Kunde ermächtigt Belmoca AG, die vom Kunden angegebenen persönlichen Daten in einer automatisierten Datenbank zu speichern. Belmoca AG erfüllt hiermit das belgische Gesetz vom 8. Dezember 1992 über den Schutz der Privatsphäre in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Anforderungen der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten. Diese Daten werden zum Zweck der Erfüllung Ihrer Bestellungen und der Durchführung von Informations- und Werbekampagnen in Bezug auf die von Belmoca AG angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen im Rahmen der vertraglichen Beziehung zwischen Belmoca AG und dem Kunden verwendet. Der Kunde kann jederzeit die Herausgabe oder Berichtigung seiner Daten verlangen. Sollte der Kunde keine kommerziellen Informationen mehr von Belmoca AG erhalten wollen, so muss er Belmoca AG darüber informieren.

Vertraulichkeit

  1. Belmoca AG erklärt, dass sie verpflichtet ist, alle Daten, die ihre Beziehung zum Kunden betreffen, vertraulich zu behandeln.

    Alle Informationen, Dokumente oder andere Dinge, die Belmoca AG im Rahmen dieser Beziehung anvertraut werden, sind und bleiben Eigentum des Kunden und sind folglich vertraulich zu behandeln.

    Als vertrauliche Informationen gelten unter anderem die folgenden:
    - Alle Informationen, die der Kunde im Rahmen der Geschäftsbeziehung an Belmoca AG weitergibt.
    - Alle Informationen, die für Kampagnen gesammelt werden, die den Gegenstand der Beziehung bilden.

    Belmoca AG verpflichtet sich daher, die genannten Informationen weder direkt noch indirekt, weder mündlich noch schriftlich zu verwenden, zu vervielfältigen oder zu verbreiten, es sei denn, sie werden dem Kunden mitgeteilt.

    Belmoca AG erklärt, dass sie die erforderlichen Maßnahmen ergriffen hat, um die Verbreitung der oben genannten Informationen zu verhindern, mit Ausnahme der Verbreitung an ihre eigenen Mitarbeiter, die diese Informationen benötigen, um die Belmoca AG im Rahmen des Gegenstandes der Beziehung mit dem Kunden zugewiesenen Aufgaben zu erfüllen.

Zahlung

  1. Die Produkte werden nur auf der Grundlage einer vollständigen Vorauszahlung geliefert. Die endgültige Lieferung der Produkte wird daher vom Verkäufer bis zur vollständigen Bezahlung zurückgehalten. Die Zahlung des geforderten Betrags gilt in jeder Hinsicht als Annahme des Angebots oder Kaufangebots. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung ganz oder teilweise zu verschieben oder zu annullieren, wobei der bereits bezahlte Betrag einbehalten wird, wenn die Bestellung gegen die öffentliche Ordnung, die guten Sitten oder gegen gesetzliche oder behördliche Vorschriften verstößt oder wenn der Käufer seine Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nicht erfüllt.

  2. Jede Rechnung ist an die auf dem Bestellschein angegebene Adresse zu senden. Jede Rechnung gilt als akzeptiert, wenn nicht innerhalb von 15 Tagen nach Versand der Rechnung ein schriftlicher und genau definierter Einwand erhoben wird. Im Falle einer Bestellung über den Webshop des Verkäufers akzeptiert der Verkäufer die Zahlung per Vorkasse, Bankkarte oder Kreditkarte. Der Verkäufer schickt dem Käufer mit der Auftragsbestätigung eine Rechnung. Bei Zahlung per Banküberweisung, Bankkarte oder Kreditkarte wird das Bankkonto des Käufers am Fälligkeitstag belastet.

  3. Die Nichtbezahlung einer Rechnung am Fälligkeitstag (15 Kalendertage ab Ausstellungsdatum) führt dazu, dass die Schulden aller anderen, ebenfalls nicht fälligen Rechnungen automatisch und ohne Inverzugsetzung sofort fällig werden. Jeder am Fälligkeitsdatum nicht bezahlte Betrag führt automatisch und ohne Inverzugsetzung zu Zinsen in Höhe von 1 % pro Monat, wobei jeder angefangene Monat ab dem Fälligkeitsdatum als voller Monat gezählt wird. Darüber hinaus schuldet der Käufer im Falle eines Zahlungsverzugs automatisch und ohne Inverzugsetzung eine Pauschalgebühr in Höhe von 10 % des Gesamtbetrags, mindestens jedoch 250 EUR, unbeschadet der Möglichkeit des Verkäufers, vom Käufer die Kosten eines eventuellen Gerichtsverfahrens zu verlangen.

  4. Käufer, die bereits Kunden von BELMOCA AG mit Sitz in Belgien sind, können einen Dauerauftrag (vorautorisierte Zahlung) für alle Bestellungen aktivieren, wenn der Käufer entweder ein Dauerauftragsformular online elektronisch unterzeichnet hat oder bereits einen Dauerauftrag als Belmoca-Kunde hat. Im letzteren Fall kann ein Kreditlimit über den Online-Webshop des Verkäufers gewährt werden.

Angemessene Verwendung der Produkte

  1. Der Käufer hat dafür Sorge zu tragen, dass die Produkte nur bestimmungsgemäß und gemäß den Anweisungen des Verkäufers verwendet werden und darf sie nicht mit Produkten Dritter verwenden, die nicht vom Verkäufer zugelassen sind.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

  1. Zur Ausübung seines Widerrufsrechts gemäß Art. 1.6 auszuüben, hat der Käufer, der Verbraucher mit Wohnsitz in der EU ist, den Verkäufer (BELMOCA AG, Weversstraat 20, BE-1840 Londerzeel, Belgien, contact@belmoca.be) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. in einem mit der Post versandten Brief oder per E-Mail) über seinen Entschluss, vom Kaufvertrag zurückzutreten, zu informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist von 14 Tagen genügt es, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

  2. Im Falle des Widerrufs ist der Verkäufer verpflichtet, alle Zahlungen, die er vom Käufer erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das er bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Verkäufer hat das Recht, die Rückzahlung zu verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren an den Verkäufer zurückgesandt hat.

  3. Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem der Käufer den Verkäufer über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden.

Garantie

  1. Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu prüfen und dem Verkäufer spätestens 2 Tage nach der Lieferung schriftlich alle sichtbaren Mängel mitzuteilen, andernfalls gilt die Lieferung als angenommen.

  2. Die Gewährleistung des Verkäufers erstreckt sich nur auf solche Mängel, die innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Produkte an den Käufer auftreten, mit Ausnahme von Produkten, deren Verfallsdatum kürzer als dieser Zeitraum ist und für die die Gewährleistung durch dieses Verfallsdatum begrenzt ist. Der Käufer muss dem Verkäufer etwaige Mängel innerhalb von 2 Monaten nach deren Entdeckung schriftlich mitteilen. Nach Ablauf dieser Frist von 2 Monaten ist eine weitere Reklamation nicht mehr möglich. Der Käufer muss dem Verkäufer nach einer gültigen Mängelrüge die Möglichkeit geben, den Mangel zu untersuchen und die angemessenste Lösung zu finden. Der Verkäufer hat dabei die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz der Produkte (in diesem Fall möglicherweise durch ein gleichwertiges Produkt aufgrund technischer Änderungen). Nur wenn die Nachbesserung oder der Ersatz nicht möglich ist, bietet der Verkäufer einen Preisnachlass an oder nimmt die betroffenen Produkte zurück und der Preis für diese Produkte wird je nach Fall zurückerstattet.

  3. Der Anspruch auf jegliche Entschädigung oder Garantie erlischt in jeder Hinsicht, wenn (i) die Produkte unter Verstoß gegen Artikel 5 verwendet werden, (ii) die Produkte von einem anderen als dem Verkäufer oder von ihm beauftragten Dritten verändert, repariert, modifiziert oder ersetzt werden.

  4. Mängel, die durch normale Abnutzung oder unsachgemäße Behandlung und/oder Benutzung durch den Käufer oder seine Kunden oder durch äußere Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die vorgenannte Garantie.

Verantwortlichkeit

  1. Der Verkäufer haftet, außer bei Vorsatz oder schwerem Verschulden des Verkäufers oder des Servicepersonals oder der Angestellten, nicht für Schäden, die der Käufer oder ein Dritter infolge der Nicht- oder Fehlfunktion des Webshops oder der Produkte erleidet, sowie für Schäden infolge einer verspäteten, unrichtigen oder unvollständigen Lieferung, Bereitstellung der Produkte oder falscher Maße, Planungen, Skizzen oder Spezifikationen, die vom Käufer oder einem vom Käufer beauftragten Dritten geliefert wurden.

  2. Der Verkäufer kann in keinem Fall für indirekte Schäden, Folgeschäden oder immaterielle Schäden haftbar gemacht werden.

  3. Der Käufer haftet für Schäden, die auf sein eigenes Verschulden oder seine Nachlässigkeit bei der Bestellung, dem Empfang und/oder der Verwendung der Produkte oder auf Änderungen zurückzuführen sind, die der Käufer nach der Lieferung der Produkte vorgenommen hat; in diesem Fall (i) erlischt die in Artikel 7 beschriebene Garantie (ii) behält sich der Verkäufer alle Rechte vor, Ersatz für den ihm dadurch entstandenen Schaden zu verlangen.

Verarbeitung von personenbezogenen Daten

  1. Gemäß dem belgischen Gesetz vom 8. Dezember 1992 über den Schutz des Privatlebens und die Verarbeitung personenbezogener Daten können personenbezogene Daten des Käufers in der Kundendatenbank des Verkäufers gesammelt und gespeichert werden. Diese Daten werden ausschließlich für die Verwaltung der Kundenbeziehungen, die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen, wie sie in diesen Bedingungen festgelegt sind, und für Direktmarketingzwecke verwendet.

  2. Mit der Bestellung gibt der Käufer sein Einverständnis zur Verwendung seiner personenbezogenen Daten gemäß den vorliegenden Bedingungen.

  3. Die angegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich vom Verkäufer verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

  4. Der Käufer hat das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings zu widersprechen, indem er den Verkäufer unter folgender E-Mail-Adresse benachrichtigt: contact@belmio.com.

  5. Der Käufer hat das Recht, auf seine persönlichen Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen oder zu ergänzen, indem er sich an den Verkäufer unter der folgenden E-Mail-Adresse wendet: contact@belmio.com. Der Käufer kann sich auch an die belgische Datenschutzkommission (CPBL) wenden und das öffentliche Register einsehen.

Höhere Gewalt

  1. Die folgenden Umstände beim Verkäufer führen zu einer Haftungsbefreiung, wenn sie die Erfüllung dieses Vertrags verhindern oder unangemessen beschwerlich machen: Arbeitskonflikte und alle anderen Umstände, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat, wie z.B. Feuer, Krieg, Mobilmachung oder unvorhergesehene militärische Einberufungen in entsprechendem Umfang, Requisition, Beschlagnahme, Devisenbeschränkungen, Aufruhr und innere Unruhen, Mangel an Transportmitteln, es sei denn, dieser Mangel war für den Verkäufer vorhersehbar, allgemeine Warenknappheit sowie Mängel oder Verzögerungen bei Lieferungen von Unterlieferanten aufgrund eines der in diesem Absatz genannten Faktoren. Umstände der oben genannten Art, die vor dem Abschluss dieses Vertrages eingetreten sind, befreien den Verkäufer nur dann von der Haftung, wenn ihr Einfluss auf die Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses für den Verkäufer nicht vorhersehbar war.
  2. Beabsichtigt der Verkäufer, sich auf einen der in diesem Artikel genannten Haftungsbefreiungsgründe zu berufen, so hat er den Käufer unverzüglich schriftlich über diese Gründe zu unterrichten.

Rechtsstreitigkeiten

  1. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, sind nach belgischem Recht zu entscheiden. Gerichtsstand ist nach Wahl des Verkäufers der Sitz des Verkäufers oder der Sitz des Käufers, unbeschadet des Rechts des Käufers, der ein EU-Verbraucher ist, vor den Gerichten des Ortes, an dem er seinen Wohnsitz hat, zu klagen.

    Eine außergerichtliche Streitbeilegung für belgische Kunden ist über den Consumentenombudsdienst/Service de Médiation pour le Consommateur möglich.

    Dieser Dienst wird den Antrag entweder selbst bearbeiten oder an einen spezialisierten Dienst weiterleiten, falls vorhanden. Der Käufer kann diesen Dienst unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

    VERBRAUCHER-OMBUDSMANN/VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE

    North Gate II

    Koning Albert II-laan 8 Bus 1 / Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1

    1000 Brussel

    Telefon: 02 702 52 00

    Fax: 02 808 71 20

    E-Mail: contact@consumentenombudsdienst.be / contact@mediationconsommateur.be

    Website: www.consumentenombudsdienst.be/nl / http://www.mediationconsommateur.be/fr

    Auf der vorgenannten Website kann der Käufer alle relevanten Informationen über diesen Dienst und die Funktionsweise eines außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens finden.

    Nicht-belgische EU-Kunden können sich im Streitfall an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union wenden, und zwar über diesen Link: http://ec.europa.eu/odr

Trennungsklausel

  1. Die mögliche Ungültigkeit einer der Klauseln dieser Bedingungen kann in keinem Fall zur Ungültigkeit einer der anderen Klauseln führen. In diesem Fall werden sich die Parteien bemühen, die möglicherweise ungültige Klausel durch eine gleichwertige und gültige Klausel zu ersetzen.