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FAQ

Pourquoi avoir choisi une capsule en aluminium ?

  • Une capsule en aluminium garantit précieusement l'arôme et le goût.
  • Pourquoi avoir choisi l’aluminium ? Le café est ainsi protégé de manière optimale de la lumière et de l'air, et les délicieux arômes et saveurs sont conservés dans la capsule jusqu'à ce que vous les libériez.
  • Cette matière est entièrement recyclable, ce qui la rend intéressante d'un point de vue écologique.
  • Les capsules en aluminium ne fondent et ne se déforment pas, ce qui peut se produire avec les capsules en plastique.

 

Combien de temps peut-on conserver les capsules Belmio® ?

Après la production, les capsules Belmio® ont une durée de conservation de 24 mois. La date de production et la date limite de consommation sont toujours mentionnées sur l'emballage.

 

Les capsules Belmio® sont-elles compatibles avec toutes les machines à café ?

Les capsules de café Belmio® sont compatibles avec la plupart des machines à café Nespresso®* afin d’assurer le maintien de la qualité de votre café.

Les capsules Belmio® sont compatibles avec les machines Nespresso®* suivantes : CITIZ, INNISIA, PIXIE, LATTISSIMA, ESSENZA, ESSENZA MINI, CREATISTA (PLUS), MAESTRIA, CUBE. Elles ne sont pas compatibles avec les modèles Expert, KitchenAid, U machines, Prodigio, les modèles professionnels et encastrables.

Les capsules Belmio® sont également compatibles avec la machine Belmio® Bravissima.

* Nespresso® est une marque appartenant à un tiers n’ayant aucun lien avec Belmoca.

 

Où puis-je acheter les capsules Belmio® ?

Les produits Belmio® sont disponibles dans différents magasins : supermarchés, magasins d’électroménager, magasins spécialisés : boulangeries, traiteurs...
Consultez la page 'Trouvez-nous' pour un aperçu des magasins dans votre région.

Vous pouvez également acheter les produits Belmio® dans notre boutique en ligne.

 

Avez-vous aussi du café biologique ?

Oui, nous proposons une collection de produits biologiques. Ces cafés biologiques certifiés sont produits sous contrôles strictes, sans engrais ni pesticides inorganiques.

Découvrez notre collection Bio ('Organic collection') ou parcourez notre gamme complète de capsules de café.

 

Où est produit le café Belmio® ?

Nos maîtres torréfacteurs belges sélectionnent les meilleurs grains d'arabica et de robusta du monde entier afin de créer des mélanges uniques qui sont torréfiés et emballés en Belgique.

Conclusion : Le café Belmio est 'made in Belgium'.

 

Les capsules Belmio® conviennent-elles à ma machine Nespresso® ?

Les capsules de café Belmio® sont compatibles avec la plupart des machines à café Nespresso®* afin d’assurer le maintien de la qualité de votre café.

Les capsules Belmio® sont compatibles avec les machines Nespresso®* suivantes : CITIZ, INNISIA, PIXIE, LATTISSIMA, ESSENZA, ESSENZA MINI, CREATISTA (PLUS), MAESTRIA, CUBE. Elles ne sont pas compatibles avec les modèles Expert, KitchenAid, U machines, Prodigio, les modèles professionnels et encastrables. Les capsules Belmio® sont également compatibles avec la machine Belmio® Bravissima.

* Nespresso® est une marque appartenant à un tiers n’ayant aucun lien avec Belmoca.

 

Ai-je besoin d'une machine à café spéciale pour Belmio® ?

Non, les capsules Belmio sont parfaitement adaptées à votre machine à café actuelle.

Les capsules Belmio® sont compatibles avec les machines Nespresso®* suivantes : CITIZ, INNISIA, PIXIE, LATTISSIMA, ESSENZA, ESSENZA MINI, CREATISTA (PLUS), MAESTRIA, CUBE. Elles ne sont pas compatibles avec les modèles Expert, Kitchen Aid, U machines, Prodigio, les modèles professionnels et encastrables. Les capsules Belmio® sont également compatibles avec la machine Belmio® Bravissima.

* Nespresso® est une marque appartenant à un tiers n’ayant aucun lien avec Belmoca.

 

Y a-t-il des frais de livraison à payer ?

La livraison est gratuite pour toute commande de 20 € ou plus. Pour tout montant inférieur, des frais de livraison vous seront partiellement imputés. Les frais de livraison sont toujours clairement mentionnés lors de la prise de commande.

 

Quels sont les modes de paiement acceptés dans la boutique en ligne ?

Vous pouvez payer par :

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Paypal

 

Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande ?

Les commandes sont emballées le plus rapidement possible pour garantir une livraison rapide.
Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

 

Les capsules Belmio® peuvent-elles être livrées partout ?

Nous pouvons livrer vos capsules Belmio à n'importe quelle adresse en Belgique, aux Pays-Bas ou au Luxembourg.
L'adresse de livraison ne doit pas nécessairement être la même que l'adresse de facturation.

 

L’adresse de livraison peut-elle différer de l’adresse de facturation ?

Oui, l'adresse de livraison ne doit pas nécessairement être la même que l'adresse de facturation. Cochez simplement la case suivante dans notre procédure de commande : l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation. Vous pourrez ensuite indiquer l'adresse de livraison.

 

Combien de temps prend la livraison ?

Nous essayons de traiter votre commande le plus rapidement possible. Votre colis sera ainsi expédié dans les 48 heures, les jours ouvrables. Vous devriez le recevoir dans les 4 jours suivant la commande. N’hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 4 jours ouvrables.

 

Faites-vous des promotions ?

Oui, il y a régulièrement des offres intéressantes dans la boutique en ligne. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter afin d'être immédiatement informé(e) de nos promotions et actualités.

 

Ai-je besoin d'un compte pour commander dans la boutique en ligne Belmio® ?

Non, vous pouvez également passer commande sans compte.
Nous vous recommandons toutefois de vous inscrire, car cela vous permet de suivre plus facilement votre commande et de commander plus rapidement la prochaine fois. Si vous êtes d'accord, vous recevrez en outre notre newsletter reprenant nos promotions et notre actualité. Vous pouvez facilement vous inscrire en utilisant le bouton « Créer un compte » (en haut de votre écran).

 

Est-il possible de changer de mot de passe ?

Oui, cliquez sur 'Identifiez-vous' en haut de la page et ensuite sur 'Mot de passe oublié ?’.
Entrez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

 

Est-il possible de supprimer son compte ?

Oui. Pour cela, vous devez nous faire parvenir une demande écrite. La page 'Politique de confidentialité' de notre site web vous permet d’en savoir plus sur cette procédure et vos droits en matière de vie privée.